Händler Informationen Dokumente Vorlagen und allgemeine Anleitungen

Im Anhang zu diesem Beitrag können Sie sich eine alternative Vorlage für einen Service Begleitschein für Mähroboter Kundendienst herunterladen, wie wir sie bei uns verwenden. 

Dies ist eine Alternative zum Roboter Report, den Sie in den Service Clients und Apps erstellen können. Die Vorlage ist auf Nutzung mit Microsoft Excel ausgelegt. Alternativ erhalten Sie eine PDF, die jedoch nicht digital ausgefüllt werden kann sondern nur als Druckvorlage dient. 

Mähroboter Reparatur Begleitschein.xlsx - Tabellenblatt1.pdf
Mähroboter Reparatur Begleitschein.pdf  

Alle Tech Line Mähroboter können mit originalem Zubehör von Zucchetti extern, auch ohne Ladestation aufgeladen werden. Für Händler und Servicepartner kann dies besonders im Service nützlich sein, da nicht die unterschiedlichen Ladestationen vorgehalten oder sogar beim Kunden abgebaut werden müssen. 

Zum externen aufladen aller Tech Line Mähroboter benötigt man ein passendes Netzteil und ein passendes Adapter Kabel.

Es gibt folgende Netzteile die jeweils für verschiedene Modelle eingesetzt werden können:

Netzteil 29,4 V - 2 A  Art. Nr. ELG-150-30ZCTE

Netzteil 29,4 V - 5 A Art. Nr. ELG-150-30

Netzteil 29,4 V - 8 A Art. Nr. ELG-240-30ZCTE

Netzteil 29,4 V - 10 A Art. Nr. ELG-300-30ZCTE

Netzteil 29,4 V - 12 A Nr. AMBELPB360-P

Dazu gibt es folgende Kabel zum externen Laden (Empfehlung zur Kombination siehe unter Kabeln).

Externes Ladekabel CB01_RICEX mit Stecker für Geräte mit eigener Buchse zum externen Laden:

Externes Ladekabel mit Krokodilklemmen CB01RICINV3

Externes Kabel 50_E0011_00 mit Kabelschuhen für Zylinder oder Kugel Ladekontakte:

50_E0011_00 ist älteres Kabel. Wenn Sie dieses Kabel bereits besitzen, können Sie es für folgende Mähroboter Modelle einsetzen:

Tech L20, Pro Tech 25 Serie, Pro Tech 35 Serie und Pro Tech 40 Serie.

Nachfolgend die Kombinationen von Netzteilen und Adapter Kabeln die ich zur Ladung der einzelnen Geräte Typen empfehle.

Tech Line L6 und S6 + Tech Line DZ2, BZ3 und DZ3

In diesem Beitrag stelle ich euch den Zugang zu den zwei Google Drive Ordnern zur Verfügung welche die jeweiligen Schulungsinhalte unserer Händler Schulungen 2024 enthalten. 

Die Tech Line Händler Schulung für Einsteiger 2024

Enthaltenes Material:

• 0 Ziel und Programm
• 01 Neuheiten und Programm 2024
• 01.2 RTK und ZR EVO Demo im Garten
• 02 TECH Richtiges Modell wählen
• 02.1 TECH Roboter in Betrieb nehmen
• 03 Remote App Live Demo
• 03.1 Fleet Manager ZCS Robot Park
• 03.4 Rumsauer Helpdesk
• 05 Vorgehen zur Fehlerdiagnose

Die Tech Line Händler Schulung für Fortgeschrittene 2024

Enthaltenes Material:

• 0 Ziel und Programm
• 0.1 Vorstellungsrunde & Schwerpunkte
• 01 Technische Änderungen 2024
• 02 Neuheiten und Programm 2024
• 02.0 Gartner Hype Cycle
• 02.1 Remote App Live Demo
• 2.2 RTK Upgrade Kit verbauen inkl. S.W. Update
• 02.3 RTK Demo inkl. Karte erstellen
• 03 Fleet Manager ZCS Robot Park
• 03.1 Worte zu Service App und PC Client
• 03.2 ZR EVO Kit verbauen
• 03.3 4WD Winter Service inkl. Kit
• 03.4 Rumsauer Helpdesk
• 04 TECH Installation Besonderheiten
• 05 Vorgehen zur Fehlerdiagnose
• Akkus Draht und Verlegemaschine Aktion
• Kopie von 03.8 Mindset für maximalen Erfolg beim Verkauf
• Kopie von 2024 - Advance Training Tech-Ambrogio.pptx
• ZZZ 2024 - Advance Training Tech

1.  Inhalt

Anleitung eines Verfahrens zum Ersetzen von Lagern in den Motoren, welches insbesondere für Motoren außerhalb der Garantie nützlich sein kann.

2.  Notwendige Werkzeuge

2.1.  Wenn eine Hydraulische Presse genutzt wird

Beschreibung	Bild
1	Hydraulikpresse
2	1 – O-Ring-Zange 2 – Schraubendreher 3 – Verschiedenes Zubehör

2.2.  Wenn ein Schraubstock verwendet wird

Beschreibung	Bild
1	Schraubstock
2	1 - O-Ring-Zange 2 - Hämmer 3 - Schraubendreher 4 - Splinttreiber d=5 mm

3.  Videoanleitung zum Tausch

Plattform	Motorcode	Motorentyp	Motoretikett	Empfohlenes Lager (Marke – Teilenummer)	Video
L15 - L20	C02264	Klinge		SKF - W 6002-2Z SKF - W 6002-2RS1	Verwendung einer hydraulischen Presse mit Schraubstock
L25 – 4.0 Basic – 4.0 Basic 4WD	C02362	Klinge		SKF - W 6002-2Z SKF - W 6002-2RS1	Verwendung einer hydraulischen Presse mit Schraubstock

Seit Anfang 2022 wird (auch von Zucchetti selbst) der Frühere Akku Test über ein L60 Mainboard mit Entladevorrichtung nicht mehr verwendet. Dieser Test gibt Stand heute keine verlässlichen Ergebnisse mehr aus.  

In diesem Artikel beschreiben wir euch zwei externe Geräte mit denen Ihr alle Tech Line (Zucchetti) Akkus testen könnt und wie es funktioniert. 

Wir selbst nutzen den:

Zucchetti selbst nutz sozusagen eine etwas edlere Version dieses Testgeräts.

Nach unserer Erfahrung hat der West Mountain folgende Unterschiede zum Sky RC:

Das Gerät kann etwas größere Akkus testen (siehe BDA).

Die Software kann detaillierter eingestellt werden. Beispielsweise kann die Zahl der Zellen im Akku nahezu beliebig eingestellt werden. Dadurch kann die Software den Zustand des Akkus automatisch in % ausgeben, was man beim Sky RC Ergebnis selbst berechnen muss. Der Test Report kann als PDF gespeichert werden, wogegen man beim Sky RC am besten einen Screenshot (siehe unten) vom Ergebnis macht.   

Da wir in den Ergebnissen und der Genauigkeit des Tests bisher keine Unterschiede feststellen konnten, werden wir bis auf Weiteres beim Sky RC Tester bleiben und euch auf dem Laufenden halten.

Nachfolgend die Anleitung zur Verwendung des Sky RC BDA 250 für TECH Line Akkus.

• Als erstes müsst ihr euch einen Adapter bauen, mit dem ihr vorzugsweise alle Akkus an das Testgerät anschließen könnt, da dieses lediglich mit einem Stecker geliefert wird der am Ausgang einfach eine + / - Litze ist. 
• Als Basis könnt ihr das CB03_ADTPS Kabel von Zucchetti nehmen:

• Dann müsst ihr die Software wie oben angegeben von der Sky RC Homepage herunterladen (nur Windows) und installieren.
• Vor dem Test muss der zu testende Akku VOLL aufgeladen werden. Entweder direkt im zugehörigen Mäher, oder mit einem passenden Netzteil und der Hilfe eines weiteren Adapters. Als Hilfe kann auch hier das CB03_ADTPS für die Akkus mit HR5 Stecker und +/- Anschlüssen dienen. Für die modernen Akkus aus Power Units empfiehlt Zucchetti das ausgemusterte hintere Chassis eines Next Tech X4 Mähers zu verwenden. Alternativ könnt ihr euch selbst einen Adapter bauen. Beispiele:
  
  

Um den Test eines voll aufgeladenen Akkus durchzuführen, trefft ihr folgende Einstellung in der PC 

Software:

Battery Type: LiIo

Mode: Constant Current

Battery Cells: 7

Discharge End V: 3,15 V/Cell

Discharge End Voltage: 22,0 V (regelt sich normal automatisch mit dem V/Cell)

Discharge Current: 3,50 A

Mit diesen Einstellungen klickt ihr dann auf Start. Ich empfehle euch, bei der Anzeige für das Ergebnis nur die Capacity (blauer Wert) des Tests einzublenden. Lediglich dieser Wert ist sinnvoll aussagekräftig.  Zur Interpretation des Ergebnisses gilt dann immer:

• Der Akku erreicht > oder gleich 70 % seiner nominalen Kapazität als Ergebnis im Test = Test bestanden.
• Der Test endet mit einem Error = Test nicht bestanden.
• Der Akku erreicht < 70 % seiner nominalen Kapazität als Ergebnis im Test = Test nicht bestanden.

Beispiel 1 (Bild):

Test eines 7,5 Ah Akkus = 7500 mAh. Ergebnis 7354 mAh.

7354 / 7500 * 100 = 98,05 % = BESTANDEN.

Beispiel 2:

Test eines 7,5 Ah Akkus = 7500 mAh. Ergebnis 6821 mAh. 

6821 / 7500 * 100 = 90,94 % = BESTANDEN.

Akku ist hier aber vermutlich schon in Gebrauch.

Beispiel 3:

Test eines 2,5 Ah Akkus = 2500 mAh. Ergebnis 1683 mAh.

1683 / 2500 * 1ßß = 67,32 % = FEHLER.

Diese Beispiel Rechnung gilt so auch für die Akkus aus den Power Units. Beispielsweise 10,35 Ah = 10350 mAh usw.

Feedback von Volker Scheerer vom 06.01.2023

Hallo hier noch ein Hinweis zu Eurem Beitrag hier.

Wir nutzen den Akkutester von SKY RC schon seit vielen Jahren und haben dazu folgende Anhaltspunkte für den Test.

Entladen wird nur bis auf 3V / Zelle. Bei 7S Akku = 21 V. Der Entladestrom wird immer mit 1C Eingestellt. Heißt ein 2,5 Ah Akku wird mit 2,5 A Stromstärke entladen, ein 7,5 Ah Akku mit 7,5A usw. Daraus ergibt sich eine Entladezeit von fast genau 1 Stunde, egal welcher Akku und die entnommene Kapazität entspricht auch in etwa der Kapazität Angabe des Akkus. Vorausgesetzt dieser ist in Ordnung! 

Ein Akku ist defekt, wenn der Entladevorgang abgebrochen wird mit Error (Das BMS im Akku hat nach zu kurzer Zeit abgeschaltet) oder der Akku eine Kapazität (entladene mAh) von weniger als 70% hat. Heißt ein 2,5 Ah (2500mAh) Akku hat weniger als 1750 mAh entladen oder ein 7,5 Ah (7500 mAh) hat weniger als 5250 mAh usw.

Viele Grüße

Volker Scheerer

Nachfolgend beschreiben wir Ihnen den generellen Ablauf für einen Winterserivce bei TECH Line Mährobotern. Spezifische Schritte für einzelne Modellreihen werden in einzelnen Artikeln pro Modellreihe in der jeweiligen Sektion der Modellreihe veröffentlicht.

• Roboter wird vom Kunden zum Service abgegeben oder abgeholt.
• Roboter Bericht via TECH Remote App herunterladen.
  • Erstellen Sie vor Beginn des Service einen Roboter Bericht über die TECH Line Remote App. Wählen Sie für den Bericht einen Zeitraum aus, zu dem der Roboter zuletzt noch normal im Einsatz beim Kunden auf der Fläche gewesen ist, bevor er Ihnen zum Service übergeben wurde. Idealerweise über zwei Einsatzwochen. ACHTUNG: es kann je nach Anzahl der Einträge mehrere Minuten dauern einen Bericht dieser länge zu erstellen, dies ist normal. Senden Sie sich den Bericht an Ihre eigene E-Mail Adresse und speichern ihn anschließend ab.
  • Prüfen Sie den Bericht vor Start des Service auf unerklärliche Fehler oder besondere Vorkommnisse. Gegebenenfalls prüfen Sie Baugruppen mit Hinweisen auf Fehler in der folgenden Hardware Prüfung besonders gründlich.
• Trockenreinigung als Vorbereitung für den Service.
  • Entfernen Sie das (oder die) Mähmesser vom Roboter. Prüfen Sie dabei das Messer auf Verschleiß, Schärfe und ggf. Unwucht. Tauschen Sie das Messer bei bedarf aus, indem Sie nach dem Service ein neues Messer montieren.
  • Entfernen Sie die Antriebsräder des Roboters und reinigen Sie diese trocken aber gründlich.
  • Reinigen Sie den Body des Roboters trocken aber gründlich von jeglichem Grasverschnitt.
  • Öffnen Sie den Body des Roboters.
    • Prüfen Sie dabei gründlich die Dichtung des Body.
    • Tauschen Sie diese bei Bedarf aus!
  • Bei Bedarf reinigen Sie das Innere des Roboters mit sanfter Druckluft oder einem Staubsauger mit niedriger Stufe.
  • Führen Sie eine Sichtprüfung aller Kabelwege und Anschlüsse sowohl auf Seite des Mainboards als auch der Komponenten durch.
  • Prüfen Sie alle Schrauben, insbesondere Verschraubung der Motoren auf festen und sicheren Sitz.
    • Lockere Schrauben ziehen Sie nach, versehen Sie diese ggf. mit blauem Loctite 243 mittelfest.
  • Schließen Sie den Roboter. Achtung nochmals auf Dichtung(en)!
• Software Update
  • Meist erscheint seitens des Herstellers Zucchetti ein großes Software Update im jeweils ersten Quartal eines neuen Jahres. Diese Update können Sie durchführen. Am besten ca. 2 - 3 Wochen nach dem Erscheinen des Updates, damit auch jeweilige Hotfixes bereits eingespielt sind und das Update korrekt von den jeweiligen Android und iOS Versionen der TECH Remote App verarbeitet wurde.
  • Nach dem Motto "do not beat a running System" ist es jedoch eine valide Überlegung auch ein Jahresupdate NICHT durchzuführen wenn der Mäher bisher ohne jegliche Probleme gelaufen ist.
  • Während der Saison empfehlen wir grundsätzlich KEINE Software Updates vorzunehmen. Nur zur konkreten Behebung auftretender Probleme oder wenn die TECH Remote App ein Software Update unumgänglich verlangt. Bitte informieren Sie auch Ihre Kunden dahingehend.
• Funktionsprüfung bzw. Autocheck
  • ENDE des 1. Quartal 2023 wird ZCS einen neuen Autocheck in die Service App einfügen, mit dem ein geführter Test aller elektronisch prüfbarer Komponenten in bestimmter Reihenfolge durchlaufen wird. Sobald der Autocheck verfügbar ist, wird er auch obligatorisch sein um im nächsten Schritt den Service für den Roboter zu registrieren und damit die Erweiterte Garantie zu sichern.
  • Zur Durchführung des Autocheck wird eine Fläche mit mind. 3 x 3 Metern sowie einer befahrbaren und zum Roboter passenden Ladestation benötigt.
  • Bis der Autocheck verfügbar ist, empfehlen wir den Einzeltest aller relevanten Komponenten:
    • Insbesondere: Mähmotor(en), Antriebsmotoren, Drahtsensoren (Signal), Bump (Stoß) Sensoren, Tilt (Neigung) Sensor(en), Lift Sensor(en), Regensensor, Tasten insbesondere Notstopp-Taste.
  • Sowie einen Probelauf von mindestens 30 Minuten.
• Akku Test
  • Ab 800 Ladezyklen oder bei Verdacht auf abnehmende Leistung des Akkus empfehlen wir Ihnen den Akku im Zuge des Winterservice zu testen. Sehen Sie dazu den Artikel über das externe Batterie Testgerät.

• Link zum Artikel Akku Tester

• Prüfen der Ladefunktion des Roboters
  • Es gilt zu prüfen ob der Ladekreislauf des Roboters ordnungsgemäß Funktioniert und eine Ladespannung (29,3 V +/- 0,3) über die Ladekontakte hin zum Mainboard am Anschluss des Akkus angelegt wird.
  • Gehen Sie am besten wie folgt vor:
  • Stellen Sie den Roboter in die Ladestation.
  • Bei Geräten mit Display können Sie die angelegte Spannung im Service Menü → Advanced Display unten anzeigen lassen.
  • Bei Geräten ohne Display können Sie wahlweise die Spannung in der Service App (Tools) anzeigen lassen, oder eine Messung direkt am Anschlussstecker des Akkus am Mainboard durchführen.
• Service registrieren
  • Registrieren Sie den durchgeführten Service in der Service App.
    • Öffnen Sie die Service App auf Android oder iOS.
    • Wählen Sie den Roboter aus der Garage aus.
    • Auf der Hauptseite des Roboters finden Sie den Eintrag “Winter Service”.
    • Wählen Sie den Button aus um den Eintrag zu bearbeiten.
    • Wählen Sie das Datum, an dem der Service durchgeführt wurde.
    • Ergänzen Sie ggf. notwendige Kommentare.
    • Speichern Sie den Eintrag.
    • Der Eintrag muss nun in der Service App als letzter Winter Service Eintrag + in der Remote App als Winter Service Eintrag zu sehen sein. Insbesondere für die Modelle X4 und X6 ist der korrekte Eintrag sehr wichtig, da dieser für die Anerkennung der Langzeitgarantie eine entscheidende Voraussetzung ist.
  • ACHTUNG: Nach Erscheinen des Autocheck entspricht die vollständige, erfolgreiche Durchführung des Autocheck der Registrierung zum Service. Anders gesagt, die Durchführung des Autocheck ist der notwendige Schritt zur Registrierung des Service.
  • WICHTIG: Mindestens 1 x alle 365 Tage MUSS ein Service für alle X4 und X6 Geräte registriert werden um die Garantie bis 6 Jahre zu erhalten.

Eine Vorlage für Händler bzw. Dienstleister zur Übergabe von Mähroboter Installationen bzw. Inbetriebnahme könnt ihr euch unter folgendem Link herunterladen:

HIER Klicken

Bitte beachtet: Diese Vorlage dient nach unserer Ansicht als Schlüsselübergabe und "Gefahrenübergang" eines Mähroboters mit Installation und Inbetriebnahme oder nur rein einer Installation und Inbetriebnahme. Diese Vorlage stellt jedoch keine rechtliche Beratung dar und ist nicht anwaltlich geprüft.