Flottenmanagement für Techline Roboter

Eine weitere, sehr nützliche Funktion, des ZCS Robot Park ist es eine Statistik über die jüngere Einsatzzeit des Roboters anzeigen zu lassen. Die Statistik wird über den etwas unscheinbaren, daher nachfolgend markierten Button unten rechts aufgerufen:

Wird die Statistik aufgerufen, kann zunächst wie bei der Erstellung eines Roboter Berichts ein Zeitraum ausgewählt werden für den der Bericht abgerufen werden soll. Da der Bericht jedoch auf den Informationen in der Cloud basiert, geht die Erstellung ungleich schneller:

Ist der Zeitraum gewählt und mit "zeige" aufgerufen. Erscheint zunächst eine summierte Statistik. 

Bereits hier lassen sich erste Rückschlüsse darauf ziehen, ob der Roboter Bereiche hat in denen es größere Probleme gibt, da für den gesamten Bereich Fehler aufgelistet werden die über den gewählten Zeitraum aufgetreten sind. Im Beispiel würde beispielsweise sofort der Rückschluss naheliegen, dass auf zu niedriger Schnitthöhe in Relation zum stehenden Gras gearbeitet wird. 

Noch interessanter wird es, wenn wir diese Ansicht mit dem Tap oben rechts auf "Tabelle" umschalten. Dann erscheint diese Ansicht:

Nun sehen wir, vergleichbar mit dem Roboter Bericht einzelne Statusmeldungen des Roboters mit Zeit Stempel und Dauer. Obgleich es nicht möglich ist Details wie im Bericht einzusehen (beispielsweise Motordaten) gewinnen wir doch ein gutes Bild vom Einsatz des Roboters. Wir sehen wann er startet, zu einer bestimmten Zone fährt oder den Rand mäht und wie die "Arbeit" in der Fläche läuft. Im Bild sehen wir unten, dass der Mäher einen Einsatz mit Randmähen gestartet hat, dabei jedoch häufig Messer blockiert hat. Die Zeit von 12 Stunden legt nahe, dass der Roboter auch mit diesem Fehler abgebrochen hat. Es heißt der Roboter stand 12 Stunden in diesem Status. 

Da der nächste Status direkt "Laden" ist, können wir davon ausgehen, der Mäher wurde von Hand in die Station gestellt. Im Beispiel ging es damit weiter, dass mehrfach versucht wurde den Mäher zu starten, mit gleichem Resultat, bis es dann nach etwa einer halben Stunde möglich war zu normalem Einsatz zurück zu kehren. Die Vermutung liegt nahe, dass die Problematik in diesem Fall dadurch behoben wurde, dass entweder die Schnitthöhe höher eingestellt oder ein eventuell stark verkrustetes Mähdeck gereinigt wurde. 

Auf diese Weise können mit etwas Erfahrung häufig Problem Felder gut schon vorab zumindest grob eingeschätzt werden.

Ist ein Roboter in die ZCS Robot Park Überwachung aufgenommen, kann er in der Übersicht der linken Seite des Startbildschirms des Robot Park ausgewählt werden:

Über das 3-Punkte Menü bei jedem Roboter kann:

• Ein Roboter Umbenannt werden.
• Ein Roboter einer Untergruppe (z.B. Kunde mit mehreren Robotern) hinzugefügt werden. Neue Gruppen werden dabei automatisch erstellt.
• Der Roboter aus der Überwachung gelöscht werden. Wird ein Roboter aus der Überwachung gelöscht, wird die Lizenz wieder frei und ist für andere Roboter verwendbar. 

Wird ein einzelner Roboter ausgewählt, wird sein letzter gemeldeter Standort auf der Kate in der Mitte angezeigt. Darunter befinden sich weitere Statusinformationen mit folgenden Merkmalen:

1. Modell, Software Version, IMEI (des Connect Modul) und SN des Roboters. Neben offensichtlichen Gründen zur Weitergabe der Information ohne nachschlagen zu müssen, ist insbesondere die Info über die S.W. Version nützlich um zu prüfen ob z.B. ein Update vom Kunden selbst vorgenommen wurde seit man den letzten Report gezogen hat oder generell welche S.W. Version beim Roboter aktuell im Einsatz ist. 
2. Der zuletzt gemeldete Status des Roboters. Diese Anzeige ist insbesondere nützlich um zu sehen ob das Connect des Roboters den Status regulär aktualisiert. Daraus lässt sich schließen ob das Connect des Roboters ordnungsgemäß mit dem Cloud Dienst (auf den wir hier direkt zugreifen) kommuniziert. Durch Abgleich der Info mit der Anzeige in der Remote App wiederum kann geschlossen werden ob das Handy mit dem abgeglichen wird seinerseits korrekt mit der Cloud verbunden ist. 
3. Informationen darüber wann der aktuelle Connect Tarif ausläuft oder ob das Datenvolumen aufgebraucht ist. 
4. Befehle vergleichbar mit den Befehlen auf der Startseite der Tech Remote App. Um Kunden nicht zu verunsichern ist es dringend empfohlen diese Optionen nur in Rücksprache mit den Kunden z.B. bei Problemen mit dem Automatikprogramm zu verwenden. 
   • Mähen bis xxx
   • Randmähen
   • Laden bis xxx

Seht in einem weiteren Beitrag was mit dem ZCS Robot Park Statistik möglich ist und wie diese beitragen kann eine gewisse Fehlerdiagnose rein aus der Ferne zu unterstützen

Das Online Tool ZCS Robot Park ermöglicht Händlern, Importeuren und dem Hersteller Tech Line (bzw. Zucchetti Mähroboter) mit Connect Modul und aktivem Datentarif in einem Web basierten Tool zu überwachen. Aktuell sind die wichtigsten Funktionen:

• Übersicht zum Roboter Status (Software Version, Status, Connect Aktivität).
• Ring Statistik zu wählbarem Einsatzzeitraum. 
• Ereignis Bericht (Übersicht ohne Event Details) für den gewählten Zeitraum. Speziell diese Funktion kann Händler bei Hilfe und Diagnose aus der Ferne stark unterstützen da Events in Reihe sichtbar sind, was hilfreich ist obwohl diese nicht so Detailliert wie im Bericht eingesehen werden können. Sehen Sie dazu weitere Beiträge. 

Der Zugang zum ZCS Robot Park ist für alle Partner kostenfrei möglich, die über einen Service Account für Tech Line (oder Zucchetti) Mähroboter verfügen. Die Zugangsdaten entsprechen denen des Service Account. Benutzername und Passwort. 

Der ZCS Robot Park kann unter folgender Adresse aufgerufen werden:

https://zcs-robot-park.web.app/#/

Sie gelangen zum Login Bildschirm:

Nach Eingabe Ihrer Service Account Login Daten gelangen Sie zum Start Bildschirm:

Links findet sich die Liste von Mährobotern, die Sie bereits in der Überwachung haben. 

In der Mitte findet sich die Landkarte mit den Standorten der überwachten Roboter.

Oben Rechts einmal der Menüpunkt für Anfragen zur Online Überwachung sowie der Menüpunkt mit den Details zu Ihrem ZCS Robot Park Account. 

Damit ein Roboter in die Online Überwachung aufgenommen werden kann, muss eine Freigabe bzw. Anfrage durch den Besitzer (Anwender) in der Tech Remote App gemacht werden. Das Vorgehen ist in diesem Beitrag gezeigt:

Freigabe Tech Line Mähroboter zur Online Überwachung

WICHTIG: Die Überwachung ist nur für Roboter mit einem Connect Modul und aktivem Datentarif möglich.

Damit ein Kunde die Freigabe für Sie als Händler bzw. Partner ermöglichen bzw. starten kann, muss er in der Tech Remote App entsprechend der obigen Anleitung Ihre zutreffende Partner Mailadresse exakt und korrekt eingeben. Diese Adresse finden Sie oben rechts unter Ihren Account Details:

Hat ein Kunde Sie für die Fernwartung eingeladen bzw. die Fernwartung bei Ihnen angefragt, erscheint diese Anfrage oben Rechts unter dem Menüpunkt für Anfragen (Glocke Symbol).

Hier können Sie offene Anfragen sowie eine Historie über abgelehnte und angenommene Anfragen einsehen sowie offene Anfragen annehmen (grüner Haken) oder ablehnen (rotes Kreuz). 

WICHTIG: Damit Sie offene Anfragen annehmen können, benötigen Sie verfügbare und aktive Lizenzen:

Lizenzen können Sie zu den jeweils gültigen Preisen bei uns als Importeur erwerben. Es handelt sich um ein Abo-Modell, das sich automatisch verlängert.

Um Lizenzen zu erhalten, müssen Sie die gewünschte Anzahl mit dem Button unter den aktuell gültigen Lizenzen bei uns anfragen.

Es ist uns nicht möglich Lizenzen ohne Anfrage zur Verfügung zu stellen.

Aktuell ist das Modell für Lizenzen wie folgt:

• Lizenzen werden beim Importeur erworben und vom Importeur an den Händler zugewiesen.
• Sie haben eine Laufzeit von mindestens einem Jahr und verlängern sich automatisch um ein weiteres Jahr, falls keine rechtzeitige Kündigung des Abos vorliegt. Wir empfehlen Ihnen, es mit Ihren Kunden ähnlich zu machen oder die Lizenzgebühr z.B. im Winterservice mit einzurechnen. Der Vorteil für Sie und Ihre Kunden ist definitiv einen Preis wert!
• Für Roboter verwendete Lizenzen sind nicht dauerhaft an den Roboter gebunden. Wenn Sie einen Roboter aus der Überwachung löschen, wird die Lizenz wieder zu Ihren freien und aktiven Lizenzen hinzugefügt.

Wenn Sie eine Anfrage für eine Online Überwachung akzeptieren, wird der Roboter zunächst mit seiner IMEI angezeigt. Sie können jedoch auch einen beliebigen Namen vergeben. Ab sofort erscheint der Roboter in der Übersicht für Roboter zur Überwachung links. 

Erfahren Sie in weiteren Beiträgen wie Sie die verschiedenen Funktionen der Überwachung nutzen.

 Wichtig: Die Online Überwachung ist nur für Mähroboter mit Connect Modul und aktivem Datentarif möglich.

Die Online Überwachung von Tech Line Mährobotern im ZCS Robot Park ist ein hierarchisch aufgebautes System. Die mögliche Hierarchie von unten nach oben ist:

- Anwender (niedrigste Stufe. Zugänge werden aktuell nicht angeboten)

- Händler

- Importeur

- Hersteller (höchste Stufe)

Ein im System registrierter Roboter kann ab der Ebene von der er registriert wurde und allen darüber liegenden Ebenen gesehen werden. 

Beispiel: Der Anwender gibt die Überwachung seines Roboters für den Händler frei. Dann können auch der Importeur und der Hersteller auf den Roboter zugreifen.

Damit die Online Überwachung eines Roboters möglich ist und gestartet werden kann, muss der Besitzer (meist Anwender) diese Überwachung freigeben. Die Freigabe erfolgt ganz einfach über die TECH Remote App.

Wählen Sie in der Remote App den Punkt "Information" und tragen Sie unter "E-Mailadresse des Fachhändlers" die Service Partner E-Mail Adresse des Händlers ein, dem Sie die Überwachung im RobotPark gestatten wollen.

WICHTIG: Damit die Überwachung gestartet werden kann, muss in die App exakt die richtige Mailadresse des Händlers (oder Partners) eingetragen werden. Inklusive möglicher Schreibweisen (Klein / Groß). Die Korrekte Adresse findet der Händler (oder Partner) im Startbildschirm des ZCS Robot Park. Sehen Sie dazu gehörige Anleitungen.